Sıkça Sorulan Sorular

Siparişleriniz genellikle aynı gün veya en geç 1-2 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Yoğunluk, resmi tatil veya stok durumuna bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

Belirli kampanya ve sepet tutarına göre kargo ücreti değişebilir. Güncel kargo bilgisi ödeme sayfasında açık şekilde gösterilmektedir.

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız ile Türkiye’nin birçok noktasına güvenli şekilde gönderilmektedir. Kargo firması sipariş yoğunluğuna ve teslimat bölgesine göre değişebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir. Bu numara ile kargo firmasının sistemi üzerinden gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.

İlgili mevzuat kapsamındaki şartlar doğrultusunda, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumdaki ürünler için iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Detaylı bilgi için iade politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Satışını yaptığımız ürünlerin garanti durumu ürünün markasına ve modeline göre değişebilir. Garanti bilgileri ürün sayfasında veya ürün açıklamalarında belirtilmektedir.

Evet, havale / EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Siparişiniz, ödeme tutarı hesabımıza ulaştıktan sonra işleme alınır.

Kapıda ödeme seçeneği ürün grubuna, kargo şartlarına veya kampanya dönemine göre değişebilir. Uygun ödeme yöntemleri sipariş adımında görüntülenmektedir.

Evet, toptan alım talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Proje bazlı veya toplu siparişlerde ayrıca teklif sunulabilir.

Kombi bacasının ürüne dahil olup olmadığı ürün sayfasındaki açıklamaya göre değişmektedir. Bazı ürünlerde baca seti fiyata dahil olabilir, bazı ürünlerde ise ayrıca satılmaktadır. Sipariş vermeden önce ürün açıklamasını kontrol etmeniz önerilir.

Aynı gün kargo uygulaması, ürünün stokta bulunmasına ve siparişin işleme alınma saatine bağlıdır. Genellikle mesai saatleri içinde verilen siparişler aynı gün hazırlanır; ancak yoğunluk durumuna göre değişiklik olabilir. Kesin bilgi için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Özellikle kombi ve bazı ısıtma ürünlerinde garanti şartlarının geçerli olabilmesi için yetkili servis montajı gerekebilir. Ürüne göre değiştiği için montaj ve garanti koşullarını ürün açıklamasından veya yetkili servis bilgisinden kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Doğalgaz ekipmanlarında iade durumu; ürünün kullanılmamış olması, ambalajının bozulmamış olması ve tekrar satılabilir durumda bulunmasına bağlıdır. Güvenlik ve hijyen açısından bazı ürünlerde iade kısıtı uygulanabilir.

Oda termostatının kombi ile uyumlu olup olmadığı marka, model ve bağlantı tipine göre değişir. Satın almadan önce kombi marka-model bilginizi kontrol ederek ürün açıklamasını incelemeniz veya bizimle iletişime geçmeniz en doğru yöntemdir.